Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles au sens de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD / nLPD) est : Forge PC Suisse Email : contact@forgepc.ch Site web : forgepc.ch

Dans le cadre de notre activité, nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes : Données d'identification : - Nom et prénom - Adresse email - Adresse postale de livraison et de facturation - Numéro de téléphone (facultatif) Données de commande : - Détails des configurations commandées - Historique des commandes - Données de paiement (traitées par Stripe, nous ne stockons pas les données de carte bancaire) Données techniques : - Adresse IP - Type de navigateur et système d'exploitation - Pages consultées et durée de visite - Cookies (voir section 8) Données de communication : - Messages envoyés via le formulaire de contact - Échanges par email relatifs aux commandes

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes : - Exécution des commandes : traitement, assemblage, livraison et suivi des commandes de PC configurés - Gestion de la relation client : communication relative aux commandes, support technique, service après-vente - Facturation et comptabilité : établissement et envoi des factures, gestion des paiements - Amélioration de nos services : analyse statistique anonymisée de l'utilisation du site, amélioration du configurateur - Communication commerciale : envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement explicite) - Obligations légales : respect des obligations comptables, fiscales et légales suisses

Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes au sens de la LPD : - Exécution du contrat (art. 31 al. 2 let. a nLPD) : le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande - Consentement (art. 31 al. 1 nLPD) : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de cookies non essentiels - Intérêts légitimes (art. 31 al. 1 nLPD) : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude - Obligation légale : pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus : Stripe (paiement) : - Traitement sécurisé des paiements par carte de crédit/débit - Stripe est certifié PCI DSS niveau 1 - Politique de confidentialité : stripe.com/privacy Infomaniak (hébergement) : - Hébergement du site web et des données - Serveurs situés en Suisse - Politique de confidentialité : infomaniak.com/fr/cgv/politique-de-confidentialite Resend (emails transactionnels) : - Envoi des emails de confirmation de commande, notifications de suivi et communications - Politique de confidentialité : resend.com/legal/privacy-policy Transporteurs : - Transmission du nom et de l'adresse de livraison pour l'acheminement des colis Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, notamment : - Stripe : données de paiement traitées dans l'UE et aux États-Unis - Resend : serveurs aux États-Unis Dans chaque cas, nous nous assurons que le transfert est effectué conformément aux exigences de la LPD, notamment par : - Le recours à des prestataires situés dans des pays offrant un niveau de protection adéquat (décision du Conseil fédéral) - La mise en place de clauses contractuelles types (SCC) approuvées - Le recours à des prestataires certifiés selon des cadres reconnus La liste des pays offrant un niveau de protection adéquat est publiée par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes : - Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation légale comptable suisse, art. 958f CO) - Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière interaction - Données de communication : 2 ans après le dernier échange - Données techniques (logs) : 12 mois - Données de newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Cookies essentiels (toujours actifs) : - Cookies de session : nécessaires au fonctionnement du site et du configurateur - Cookies d'authentification : maintien de votre session de connexion - Cookies de panier : conservation de votre configuration en cours Cookies analytiques (avec votre consentement) : - Analyse anonymisée du trafic et du comportement des utilisateurs - Amélioration de l'ergonomie et des performances du site Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : - Droit d'accès (art. 25 nLPD) : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie - Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes - Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque le traitement n'est plus nécessaire - Droit à la portabilité (art. 28 nLPD) : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine - Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes - Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@forgepc.ch. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. En cas de désaccord, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Forge PC se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous informerons les clients disposant d'un compte par email. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d'éventuelles modifications.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter : Par email : contact@forgepc.ch Nous nous engageons à traiter chaque demande avec diligence et à y répondre dans les meilleurs délais.