Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations commerciales entre Forge PC (ci-après « le Vendeur »), entreprise dont le siège est en Suisse, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site forgepc.ch. En passant commande sur notre site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV. Forge PC se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de la commande.

Forge PC propose un service de configuration, d'assemblage et de vente d'ordinateurs personnalisés. Les produits comprennent : - Des configurations PC assemblées sur mesure à partir de composants neufs de marques reconnues - Des composants individuels - Un service de montage professionnel avec tests de stabilité et de performance - Un service de conseil et de recommandation de configuration Les photographies et descriptions des produits sur le site sont données à titre indicatif. Forge PC s'efforce d'assurer la fidélité des informations mais ne saurait être tenu responsable d'éventuelles erreurs ou omissions.

Le processus de commande se déroule comme suit : 1. Le Client configure son PC via le configurateur en ligne ou sélectionne une configuration prédéfinie. 2. Le Client vérifie le récapitulatif de sa commande, incluant le détail des composants et le prix total. 3. Le Client valide sa commande et procède au paiement. 4. Forge PC confirme la réception de la commande par email. 5. Le contrat est réputé conclu à la réception du paiement complet. Forge PC se réserve le droit de refuser toute commande en cas de motif légitime, notamment en cas d'indisponibilité de composants, d'erreur de prix ou de suspicion de fraude. Dans un tel cas, le Client sera intégralement remboursé.

Tous les prix affichés sur le site sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse au taux en vigueur. Le prix final de chaque configuration comprend : - Le prix de chaque composant (affiché de manière transparente) - Les frais de montage et de test - La marge appliquée (affichée de manière transparente) Les moyens de paiement acceptés sont : - Carte de crédit / débit (Visa, Mastercard) via Stripe - TWINT - Virement bancaire (la commande sera traitée à réception du virement) Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. Aucune commande ne sera traitée avant réception complète du paiement.

Forge PC livre principalement en Suisse. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent de la disponibilité des composants et du temps d'assemblage. Délais indicatifs : - Assemblage : 5 à 10 jours ouvrables après réception du paiement - Livraison : 2 à 5 jours ouvrables après expédition Le Client est informé à chaque étape du processus (confirmation de commande, début du montage, photos du montage, tests, expédition, suivi de livraison). Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination, et sont indiqués avant la validation de la commande. Forge PC ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à des circonstances de force majeure.

Conformément aux pratiques commerciales suisses, le Client bénéficie d'un droit de retour de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Conditions du droit de retour : - Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en parfait état - Le Client doit informer Forge PC de son intention de retourner le produit par email à contact@forgepc.ch - Les frais de retour sont à la charge du Client - Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande Exceptions au droit de retour : - Les configurations sur mesure avec des modifications matérielles spécifiques (gravure, peinture custom, etc.) ne peuvent être retournées que si elles présentent un défaut - Les composants dont l'emballage d'origine a été ouvert ou endommagé ne sont pas remboursables

Chaque PC assemblé par Forge PC bénéficie d'une garantie de 2 ans couvrant les défauts de montage et de fonctionnement. Les composants individuels bénéficient de la garantie constructeur (variable selon les marques, généralement de 2 à 5 ans). La garantie couvre : - Les défauts de fabrication des composants - Les erreurs de montage - Les dysfonctionnements non imputables à une mauvaise utilisation La garantie ne couvre pas : - Les dommages résultant d'une utilisation non conforme, d'une négligence ou d'une modification non autorisée - Les dommages causés par des surtensions électriques, inondations, incendies ou autres cas de force majeure - L'usure normale des composants (ventilateurs, pâte thermique, etc.) Pour toute demande de garantie, le Client contacte Forge PC par email. Un diagnostic sera effectué et, le cas échéant, le composant sera réparé ou remplacé.

Forge PC s'engage à fournir des produits de qualité, assemblés avec soin et testés avant expédition. La responsabilité de Forge PC est limitée au montant de la commande concernée. En aucun cas Forge PC ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, de pertes de données, de manque à gagner ou de tout autre préjudice consécutif. Forge PC ne saurait être tenu responsable de l'utilisation que le Client fait de son PC, notamment en matière de logiciels installés, de modifications du BIOS ou d'overclocking réalisé après livraison.

Forge PC accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients. Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD / nLPD). Pour toute information détaillée sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité accessible à l'adresse /confidentialite.

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents du canton du siège de Forge PC seront seuls compétents. Les dispositions impératives du droit de la consommation suisse demeurent réservées.